Politique d’expédition

Tarifs d'expédition simples

  • Les frais d'expédition varient selon le pays de destination. Les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés lors du paiement dans votre devise locale.
  • Profitez de la LIVRAISON GRATUITE sur les produits en promotion ou pendant nos périodes de promotion de livraison gratuite.

Expédition rapide

Les commandes sont normalement traitées et expédiées sous 24 à 36 heures les jours ouvrables, du lundi au samedi.

Pour les commandes personnalisées, le délai d'expédition suivra le calendrier confirmé avec notre équipe de service client. Dans de rares cas, comme pendant les périodes de pointe ou lorsque votre colis nécessite une préparation plus complexe, le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures.

Nous n'expédions pas les dimanches ni les jours fériés.

Délais de livraison estimés

  • Royaume-Uni: 3–7 jours ouvrables
  • Europe: 5–15 jours ouvrables
  • États-Unis et Canada: 5–15 jours ouvrables
  • Australie: 6–15 jours ouvrables
  • Reste du monde: 10–30 jours ouvrables

Remarque : En cas d'expédition internationale, le dédouanement est généralement effectué efficacement lorsque toutes les exigences légales et réglementaires sont remplies. Nous coopérerons pleinement aux procédures nécessaires, mais en cas de retard, le délai de livraison final dépendra de la mainlevée des douanes locales.

Suivi de votre commande

Si vous souhaitez vous renseigner sur l'état de votre envoi, veuillez vous assurer de fournir votre numéro de commande. Cela nous aide à identifier rapidement votre colis, à suivre efficacement son état et à répondre rapidement à votre demande.

Partenaires logistiques

Pour une livraison plus fluide, nous travaillons avec des transporteurs nationaux de confiance sur nos principaux marchés :

  • Royaume-Uni: Royal Mail
  • États-Unis: USPS
  • Allemagne: DHL

Les transporteurs d'autres pays et régions ne sont pas répertoriés individuellement ici, mais nous sélectionnons toujours des partenaires locaux fiables pour garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité. Selon les circonstances, nous pouvons également faire appel à d'autres transporteurs pour offrir un service plus rapide ou plus fiable.

Articles restreints

Veuillez noter que certains articles peuvent être restreints ou interdits dans certains pays ou régions en raison des lois et réglementations locales. Il incombe au client de s'assurer que les articles qu'il commande sont conformes aux règles d'importation de son pays de destination.

Si votre commande ne peut être expédiée en raison de restrictions légales, nous annulerons l'envoi et effectuerons un remboursement complet.

Ces réglementations légales et douanières échappent à notre contrôle. Aucune exception ne peut être faite.

Corrections d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant le départ de la commande de notre entrepôt. Si nous ne sommes pas informés avant l'expédition, l'adresse ne pourra pas être modifiée par la suite.

Droits et taxes à l'importation

Pour la plupart des commandes, les droits et taxes à l'importation sont inclus dans le prix du produit. Nous nous chargerons des paiements nécessaires et des déclarations en douane, le cas échéant. Dans de rares cas, des frais locaux supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ceux-ci restent à la charge de l'acheteur.

Expédition mondiale

Nous expédions dans la plupart des pays. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse support@hawksling.com

Exceptions

L'expédition vers certains pays ou régions éloignées peut être impossible en raison de restrictions locales, d'un accès limité des transporteurs ou d'un risque logistique élevé. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse après que vous avez passé commande, nous vous contacterons et effectuerons un remboursement complet.

Retards de suivi de l'expédition

Si le statut de votre suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter et nous effectuerons un suivi auprès du transporteur pour accélérer la livraison. Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 45 jours, veuillez nous en informer dans les 60 jours. Nous considérerons le colis comme perdu et organiserons pour vous un envoi de remplacement gratuit.

Limitation de responsabilité

Nous nous engageons à assurer la livraison sûre et rapide de chaque commande. Dans les rares cas de retards ou de problèmes de livraison, nous travaillerons activement avec nos partenaires logistiques pour résoudre le problème et vous assister jusqu'à ce que la situation soit régularisée.

Veuillez noter que certaines circonstances peuvent échapper à notre contrôle, telles que les catastrophes naturelles, les grèves, les interruptions de service des transporteurs, les inspections douanières ou les changements soudains de réglementations locales. Dans de tels cas, bien que nous ne puissions accepter une responsabilité illimitée, notre responsabilité s'étendra toujours à la valeur totale des produits que vous avez achetés.

Nous ne couvrons pas les pertes indirectes ou accessoires (telles que des événements manqués ou des opportunités d'affaires) résultant de retards de livraison.

Assistance à la disponibilité des commandes

Si vous constatez que votre pays ou région n'est pas disponible lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à  support@hawksling.com
Nous examinerons votre situation géographique et vous aiderons à explorer les options de commande ou d'expédition possibles dans la mesure du réalisable.

Veuillez noter que la disponibilité peut être soumise à des réglementations locales, à des limitations des transporteurs ou à des contraintes logistiques. Le fait de nous contacter ne garantit pas qu'une commande puisse être passée ou livrée, mais nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider.

Besoin d'aide ?

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@hawksling.com

Achetez en toute confiance – nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et sereinement que possible dans le monde entier.