Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto—non indossato o utilizzato, con i tagliandi, e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@hawksling.com
. Non rispedire l'articolo prima di contattarci. Una volta confermata la tua richiesta, forniremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso.

Se il tuo reso viene accettato, dovrai rispedire l'articolo a nostre spese.

Gli articoli rispediti a noi senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

 

Nota Importante sui Resi e l'Idoneità al Rimborso

Accettiamo resi e processiamo rimborsi solo per gli ordini che sono stati richiesti e approvati in anticipo dal nostro team di assistenza clienti.

I resi o i rimborsi non saranno accettati per i pacchi che vengono rifiutati al momento della consegna o restituiti senza autorizzazione preventiva.

Per assicurarti che il tuo reso sia idoneo, contattaci prima di intraprendere qualsiasi azione riguardo al tuo ordine.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi neanche per gli articoli in saldo o le carte regalo.

Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Grazie per la tua comprensione.

 

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con i tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@hawksling.com