Envio

Taxas de Envio Simples

  • Os custos de envio variam dependendo do país de destino. A taxa de envio exata será calculada e apresentada no checkout na sua moeda local.
  • Desfrute de ENVIO GRATUITO em produtos promocionais ou durante os nossos períodos de promoção de envio gratuito.

Expedição Rápida

As encomendas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 24 a 36 horas em dias úteis, de segunda a sábado.

Para encomendas personalizadas, o prazo de expedição seguirá o cronograma confirmado com a nossa equipa de apoio ao cliente. Em casos raros, como durante épocas altas ou quando o seu pacote requer uma preparação mais complexa, o processamento pode demorar até 72 horas.

Não efetuamos envios aos domingos ou feriados.

Tempos de Entrega Estimados

  • Reino Unido: 3–7 dias úteis
  • Europa: 5–15 dias úteis
  • Estados Unidos e Canadá: 5–15 dias úteis
  • Austrália: 6–15 dias úteis
  • Resto do Mundo: 10–30 dias úteis

Nota: Em caso de envio internacional, o desalfandegamento é geralmente concluído de forma eficiente quando todos os requisitos legais e regulamentares são cumpridos. Cooperaremos totalmente com os procedimentos necessários, mas se ocorrerem atrasos, o tempo final de entrega dependerá da libertação alfandegária local.

Rastrear a sua Encomenda

Se desejar consultar o estado do seu envio, certifique-se de fornecer o seu número de encomenda. Isto ajuda-nos a identificar rapidamente o seu pacote, rastrear eficientemente o seu estado e responder prontamente ao seu pedido.

Parceiros Logísticos

Para uma entrega mais suave, trabalhamos com transportadoras nacionais de confiança nos nossos principais mercados:

  • Reino Unido: Royal Mail
  • Estados Unidos: USPS
  • Alemanha: DHL

As transportadoras noutros países e regiões não estão listadas individualmente aqui, mas selecionamos sempre parceiros locais fiáveis para garantir que a sua encomenda seja entregue em segurança. Dependendo das circunstâncias, também poderemos utilizar transportadoras alternativas para fornecer um serviço mais rápido ou mais fiável.

Artigos Restritos

Tenha em atenção que alguns artigos podem ser restritos ou proibidos em determinados países ou regiões devido a leis e regulamentos locais. É da responsabilidade do cliente garantir que os artigos encomendados cumprem as regras de importação do seu país de destino.

Se a sua encomenda não puder ser enviada devido a restrições legais, cancelaremos o envio e emitiremos um reembolso total.

Estes regulamentos legais e alfandegários estão fora do nosso controlo. Não podem ser abertas exceções.

Correções de Morada

Certifique-se de que a sua morada de envio está completa e correta ao efetuar a sua encomenda. Se notar um erro, contacte-nos imediatamente. As alterações só podem ser feitas antes de a encomenda sair do nosso armazém. Se não formos notificados antes da expedição, a morada não poderá ser alterada posteriormente.

Direitos de Importação e Impostos

Para a maioria das encomendas, os direitos de importação e impostos estão incluídos no preço do produto. Trataremos dos pagamentos necessários e das declarações alfandegárias, quando aplicável. Em casos raros, podem aplicar-se taxas locais adicionais, dependendo dos regulamentos do seu país. Estas continuam a ser da responsabilidade do comprador.

Envio Global

Enviamos para a maioria dos países. Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos através de support@hawksling.com

Exceções

O envio para certos países ou regiões remotas pode não ser possível devido a restrições locais, acesso limitado da transportadora ou elevado risco logístico. Se não conseguirmos entregar na sua localização após a realização da encomenda, entraremos em contacto consigo e emitiremos um reembolso total.

Atrasos no Rastreio de Envio

Se o estado do seu rastreio não for atualizado durante um período prolongado, contacte-nos e entraremos em contacto com a transportadora para agilizar a entrega. Se a sua encomenda não tiver sido entregue no prazo de 45 dias, notifique-nos no prazo de 60 dias. Consideraremos a encomenda perdida e providenciaremos um novo envio gratuito para si.

Limitação de Responsabilidade

Estamos empenhados em garantir a entrega segura e atempada de todas as encomendas. No caso raro de atrasos ou problemas de entrega, trabalharemos ativamente com os nossos parceiros logísticos para resolver o problema e ajudá-lo-emos até que a questão esteja resolvida.

Tenha em atenção que certas circunstâncias podem estar fora do nosso controlo, tais como desastres naturais, greves, interrupções nas transportadoras, inspeções alfandegárias ou alterações súbitas nos regulamentos locais. Nestes casos, embora não possamos aceitar responsabilidade ilimitada, a nossa responsabilidade estender-se-á sempre ao valor total dos produtos que adquiriu.

Não cobrimos perdas indiretas ou acidentais (tais como eventos perdidos ou oportunidades de negócio) resultantes de atrasos na entrega.

Assistência na Disponibilidade de Encomenda

Se verificar que o seu país ou região não está disponível para finalização da compra, não hesite em contactar-nos em  support@hawksling.com
Analisaremos a sua localização e ajudaremos a explorar possíveis opções de encomenda ou envio, sempre que viável.

Tenha em atenção que a disponibilidade pode estar sujeita a regulamentos locais, limitações da transportadora ou restrições logísticas. Contactar-nos não garante que uma encomenda possa ser efetuada ou entregue, mas envidaremos todos os esforços razoáveis para o ajudar.

Precisa de Ajuda?

Tem mais dúvidas? Sinta-se à vontade para nos contactar por e-mail em support@hawksling.com

Compre com confiança – esforçamo-nos para entregar a sua encomenda o mais rápida e suavemente possível em todo o mundo.